Обращения граждан и юридических лиц (И.Н. Дорофейчук)
31 мая 2022
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Нормативное правовое регулирование
Право заявителей на обращение
Компетенция рассмотрения обращений по существу
Представительство заявителей
Понятие и виды обращений
Формы и способы подачи обращений
Сроки подачи обращений
Требования, предъявляемые к обращениям
Отзыв обращений
Обращения, не относящиеся к компетенции организации
Сроки рассмотрения обращений
Особенности рассмотрения отдельных видов обращений
Делопроизводство по обращениям заявителей
2. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
Общие требования к ведению делопроизводства
Назначение лица, ответственного за делопроизводство
Регистрация обращений
Рассмотрение обращений заявителей и подготовка ответов
Анализ результатов работы с обращениями
Ответственность за работу с обращениями заявителей
3. КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Порядок выдачи книги замечаний и предложений
Ведение книги замечаний и предложений
Сроки рассмотрения обращений,
Ответственность за нарушения законодательства
4. ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ
5. ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛ И ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
